工單處理員

工作職責(zé)：
1、受理跟進(jìn)內(nèi)部問題件，做好承上接下的橋梁工作, 確保信息的及時傳達(dá)與保密； 
2、受理非一次可解決的問題的跟進(jìn)； 
3、高效、及時解決客戶問題，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力； 
4、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 

能力要求：
1、高中/中專以上文化程度； 
2、掌握公司業(yè)務(wù)知識，掌握客戶服務(wù)溝通技巧； 
3、具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊合作意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力,反應(yīng)能力快，有耐性，能承受較大的工作壓力，適應(yīng)倒班工作； 
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳；理解能力強(qiáng)，思維清晰；有較強(qiáng)的分析能力及語言組織和歸納能力、獨(dú)立工作和解決問題的能力； 
5、熟練掌握電腦操作技能，打字速度快。 

其它說明：五險 周末雙休 年終獎 公費(fèi)培訓(xùn) 節(jié)日禮金 帶薪年假 8小時工作制 生日禮金 通信補(bǔ)貼